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服务贴心,理赔高效 ——富德生命人寿宣城中支理赔服务纪实

2019年11月11日 15:55 来源:中 b53 峦拿琶栏呙纷⒉

  近日,客户汤女士将一枚写有“服务贴心热情,理赔快速高效”的锦旗送到富德生命人寿广德支公司职场以示感谢,并表示在她最困难无助的时候,我司及时的理赔款和问候给了他们莫大的帮助和支持。

  2019年年初,经由邻居介绍,家住宣城市广德县柏垫镇的汤女士购买了我司《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》,附加住院费用补偿医疗保险(D款)。2019年8月6日,汤女士在湖州市中心医院进行日常体检,不幸被检查出甲状腺结节,因湖州市中心医院床位不足,后转至湖州交通医院(湖州第六医院)进行进一步手术治疗,被诊断为右侧甲状腺浸润性微小乳头状癌。汤女士外出湖州打工,收入不高,在得知自己病情后,十分焦急,后想起自己在年初曾在富德生命人寿购买了一份重大疾病保险,便委托家人向我司报案。我司在得知这一情况后,立即安排专业理赔服务人员进行调查,协助客户准备理赔材料,并叮嘱客户安心治疗休养,公司将以最快速度处理理赔事宜。很快,我司理赔结案,合计给付客户75000元,并自2020年4月30日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》应交的续期保费,及时的理赔款让汤女士十分感动,绝对要亲自前往公司表示感谢。

  急客户所需,为客户所想,完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险,提供保障”的价值体现,富德生命人寿宣城中支全面、专业的服务,让客户切身感受以人为本,尊重生命的经营服务理念。(文/富德生命人寿宣城中支张朋)

编辑:刘浩
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